Politique d'expédition
Chez Créa by Angel, chaque commande est préparée avec soin pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison de vos produits personnalisés et décorations sur-mesure.
Délais de traitement :
• Produits personnalisés : entre 3 et 7 jours ouvrés de fabrication selon la complexité et le volume de la commande.
• Produits en stock : expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.
Note : Pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d’année, fêtes des mères/pères, rentrée, etc.), les délais peuvent être légèrement allongés. Merci de commander à l’avance dans la mesure du possible.
Méthodes & frais de livraison :
Nous expédions via le transporteur suivant :
• La Poste / Colissimo
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids total du colis et la destination.
Zones desservies :
Livraison en France métropolitaine
Livraison gratuite :
La livraison est offerte à partir de 50,00 € d’achat.
Remise en main propre :
Pour les clients locaux, la remise en main propre est possible sur rendez-vous à Chameyrat/Tulle, sans frais de livraison.
Option à sélectionner lors de la commande ou à demander par message/email.
Suivi de commande :
Un email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison en temps réel via le lien fourni.
Retards et incidents :
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (problèmes de transport, fêtes…).
En cas de retard anormal, contactez nous à creabyangel19@gmail.com, nous vous accompagnerons pour toute réclamation auprès du transporteur.
Colis non reçus ou endommagés :
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais ou si elle arrive endommagée :
1. Contactez nous dans un délai de 48h après réception ou la date estimée de livraison.
2. Joignez des photos du colis et du contenu si nécessaire.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée (remplacement, remboursement ou avoir).